GPN BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

www.gpnteknoloji.com

ÇAĞRI MERKEZİ AYDINLATMA METNİ

 

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla GPN BİLGİ  TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından hazırlanmıştır.

Bu Aydınlatma Metni’nin amacı, www.gpnteknoloji.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişleriniz ya da bilgi alma taleplerinize ilişkin olarak şirketimize ait telefon numaralarına yapmış olduğunuz aramalar sırasında ilgili kişilerden alınan kişisel verilere ilişkin, çağrı merkezimizi arayan siz ilgili kişileri; kimliğimiz, kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız, kime ve hangi amaçla verilerinizi aktardığımız, kişisel verilerinizi işlememizdeki hukuki sebeplerimiz, işleme yöntemlerimiz ve haklarınız konusunda bilgilendirmektir.

VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

Ticaret Unvanı          :GPN BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN. VE TİC.A.Ş

Mersis No                  : 0411073819600001

İnternet Adresi         : www.gpnteknoloji.com

Telefon Numarası     : 0 850 522 91 82

E-Posta Adresi          : info@gpnteknoloji.com  

Adres                         : Şerifali Mah. Şehit Sk. No:16/1 Ümraniye/İstanbul

KEP Adresi               : gpnteknoloji@hs01.kep.tr

Çağrı merkezimiz üzerinden yapılan görüşmelerde, çağrı merkezimizi arayan ilgili kişinin ad, soyad ( kimlik verisi), telefon numarası, teslimat adresi, e -posta adresi, ( İletişim verisi ), sipariş numarası ( müşteri işlem verisi ), ses kaydı ( İşitsel veri) kişisel verileriniz,

·       Taleplerinizi hızlı ve doğru şekilde karşılamak,

·       Ürün ve hizmet talepleriniz hakkında tarafınızı bilgilendirmek,

·       Sizlere doğru hitap edebilmek,

·       Aramalarınızı teyit etmek,

·       Konuşmaları ileride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanabilmek,

·       Tarafınıza verilen hizmetin kalitesini takip etmek,

amacıyla sınırlı olarak işlenmektedir.

Yukarıda saydığımız kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5. maddesinde belirtilen;

-          bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ,

-          ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

hukuki sebebine bağlı olarak telefon yoluyla otomatik olarak işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI HAKKINDA

Yukarıda sayılan kişisel verileriniz  yalnızca hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak amacıyla ya da yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarca talep edilmesi halinde yasal yükümlülüğümüzü ifa etmek amacıyla ilgili merciler ile paylaşılacaktır.

İŞLENEN VERİLERİNİZ İLE İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARINIZ

Çalışanlarımız olarak Şirketimize başvuruda bulunarak;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 11 uyarınca kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi ( Örnek başvuru formuna www.gpnteknoloji.com adresinden ulaşabilirsiniz.) kimliğinizi tevsik edici bilgi/belgelerle birlikte;

 

·       Yazılı olarak bir dilekçe ile Şerifali Mah. Şehit Sk. No:16/1 Ümraniye/İstanbul şirket adresimize iletebilir,

·       Şirketimizin gpnteknoloji@hs01.kep.tr Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresine KEP adresinizden elektronik posta gönderebilir,

·       Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi belirtmek ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla www.gpnteknoloji.com web sitesi’nden erişebileceğiniz “Verisi İşlenen İlgili Kişiler İçin Başvuru Formu” ’nu doldurarak ie posta adresi info@gpnteknoloji.com üzerinden bilgi alma, gerekli değişiklik, güncelleme ve/veya silme gibi işlemleri ve ilgili talepleri iletebilirsiniz.

 

Şirketimiz tarafından başvurunuz değerlendirilerek, talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir

 

GPN Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi